二。酒店安全和危机管理。建立和完善安全和危机管理机制。比如旅客的债权债务问题导致仇人追杀酒店,进而引发斗殴等事件。如果说酒店有什么问题,那就是酒店的危机公关处理能力不够好,没有把小事化了。这种事件会给酒店带来治安管理上的困难。一、酒店安全管理存在的问题及危机类型。第一,集体中毒或疾病。老牌五星级酒店陷入卫生门始末,危机公关是否能化解危机?危机公关当然能解决问题。一是所有涉事酒店联合起来向社会承诺,此类事件不再发生,让消费者重树对五星酒店信心和安生标准。二是切实加强酒店内部管理,从制度机制和监管考核上下功夫...
更新时间:2022-05-21标签: 酒店危机事件危机公关化解酒店事件 全文阅读